顧客セグメンテーションでマーケティング戦略を改善 - Baremetrics Japan

顧客セグメンテーションをマーケティングに活用する以前に、新サービスや製品を開発して効果的なマーケティングキャンペーンを行うためには、顧客ベースと彼らが何を望んでいるかを理解する必要があります。

また、望んでいるものが何であるか、およびパフォーマンスを向上させるためにそれをどのように使用できるかについても知る必要があります。

顧客セグメントは、現在および潜在的な顧客についてより深い洞察を得るのに役立つはずです。そうすれば、マーケティング活動を改善し、コンバージョンを増やすことができます。

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顧客セグメンテーションとは何か？

顧客セグメンテーションは、共有する特性に基づいて人々をカテゴリーごとに分類します。セグメント化は、マーケターがターゲットオーディエンスに到達することを保証するものではありません。ただし、より戦略的なアプローチを作成するのに役立ちます。

マーケティングにおける顧客セグメンテーションの効果は、顧客データをどの程度うまく使用して注目を集め、コンバージョン率を高めるマーケティングメッセージを作成するかによって結果が変わってきます。

注意深くセグメント化することに加えて構築されたよくできたマーケティング戦略の他の利点は次のとおりです。

• 各グループの固有のニーズに重要な情報を提供することにより、カスタマージャーニーとカスタマーエクスペリエンスを向上させます
• ソーシャルメディアの投稿、電子メール、およびその他の種類のデジタルマーケティングで顧客のグループをターゲットにすることにより、顧客の忠誠心を高めます。
• あなたの会社が初めての購入者を引き付ける製品開発の決定を下すのを助けます。
• オーディエンスのさまざまなセグメント向けにeコマースのランディングページと製品の説明を最適化します。

Baremetricsのセグメンテーション機能を使用すると、任意のダッシュボードにカスタムセグメントを作成できるため、購入者のペルソナを比較したり、特定の性格特性に焦点を合わせたり、他の消費者機能を強調したりできます。

セグメントを通じて成長を追跡して、拡張、再アクティブ化、縮小、および解約率を決定することもできます。

マーケットセグメンテーションの種類

顧客セグメンテーションモデルは、個人およびグループのさまざまな側面を記述します。 以下は、最も重要な市場細分化モデルの一部です。

行動セグメンテーション

行動セグメンテーションは、グループの次のことを示しているため、eコマースの最適化において重要な役割を果たします。

• インターネットブラウジングの習慣
• ブランド・ロイヤルティー
• 消費と購入の習慣
• あなたのブランドとの以前の相互作用

人口統計学的セグメンテーション

人口統計学的セグメンテーションは、次のような特性を確認するため、おそらく最も明白なタイプの顧客セグメンテーションです。

• 年
• 民族性
• 性別
• 教育
• 収入レベル

地理的セグメンテーション

地域の店舗がある場合や、特定の地域に住む人々にアピールする商品を販売する場合は、地理的なセグメンテーションが重要になります。 次の方法で地理的セグメンテーションを絞り込むことができます。

• 国
• 領域
• 大都市圏
• 市や町
• 郵便番号

サイコグラフィックセグメンテーション

サイコグラフィックセグメンテーションは、顧客の性格特性、信念、および興味を調べます。 次のような要因が含まれる可能性があります。

• 宗教的信念
• 趣味
• ライフスタイルの興味
• 値

ファームグラフィックセグメンテーション

企業間セグメンテーションはB2B企業にアピールします。 セグメンテーション情報を使用して消費者を理解する代わりに、それを使用して大規模なクライアントを分類および理解します。 ファームグラフィックセグメンテーションには、次のような特性を含めることができます。

• 会社の規模
• 業界
• 位置
• パートナーシップ

顧客セグメンテーションの例

顧客のセグメンテーションについて理解を深めたところで、特定のグループの機能を使用してマーケティングと製品開発を最適化する方法を詳しく見ていきましょう。

職業

職業は、特定のグループに製品を販売する方法を決定するのに役立ちます。 たとえば、画材を販売する場合、幼稚園の先生にリーチするのとは異なるマーケティング戦略を使用してアーティストにリーチすることができます。

アーティストを引き付けるために使用されるバリュープロポジションは、製品の品質を強調する可能性がありますが、幼稚園の教師を対象としたキャンペーンは、安全な製品を手頃な価格で購入するという彼らの目標を語っています。

ファミリーサイズ

人の家族の大きさを知ることは、どの製品や取引が彼らの注意を引くかについてあなたに多くを伝えることができます。 たとえば、大量注文でお金を節約することについてのメッセージで大家族をターゲットにすることができます。

少人数の家族はまとめ買いに興味がないかもしれませんが、お金を節約するのに役立つ1つ1つ無料で購入するプロモーションの恩恵を受けることを好むかもしれません。

性別

製品の選択によっては、多くの場合、性別で顧客をターゲットにして売上を増やすことができます。 たとえば、化粧品を販売する場合、女性であると特定する人々からより多くの関心を引く可能性があります。

マーケティングでは、消費者の関心を高めるために性別のステレオタイプを使用することがよくあります。 場合によっては、性別で人々をターゲットにすることが理にかなっています。 ただし、販売する商品によっては、このアプローチを避けたい場合があります。

年齢

人々は年をとるにつれてさまざまな製品やサービスを購入する傾向があります。 ビデオゲーム開発者は、顧客を年齢別に分類して、特定の人々に宣伝するゲームを決定する場合があります。

たとえば、多くの行動と暴力を伴うタイトルは、若者にとってより魅力的かもしれません。 年配のゲーマーは、リモートで友達と遊ぶことができるゲームを好むかもしれません。

顧客セグメンテーションをどのように使用するかは、市場調査によって異なります。 あなたが彼らの好みへのより多くの洞察をあなたに与える研究を実行するまで、あなたがあなたのターゲットオーディエンスが何を望んでいるかを知っていると思い込まないでください。

顧客セグメンテーションの力を利用して、マーケティング計画をより効果的にすることができます。

Baremetricsを利用して、顧客セグメントを行う方法は、こちらの記事をご参考ください。

Baremetricsを使用してセグメンテーション戦略を改善

Baremetricsの助けを借りて市場セグメントをターゲットにすることにより、製品開発とメッセージングをより効果的にします。Baremetricsは、Stripeなどの様々な決済プロバイダーと連携して、多くのダッシュボードを作成し、そこからデータを調べ、顧客をさまざまなグループに編成できます。

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