ベンチャーキャピタルなどからの投資を検討している場合でも、スタートアップやアプリの状態を把握している場合でも、MAUは常に注目すべき数値です。
月間アクティブユーザー（MAU）は、ビジネスの全体的な状態についてより深い洞察を得られる数値の1つになります。この投稿では、アクティブユーザーが重要である理由、MAUとは何か、MAUを計算する方法、およびMAUが有用な指標である理由について説明します。
アクティブユーザーはなぜ重要か？
ビジネスの観点からは、アプリが実際に使用されており、顧客にとって有用であることを知っておくことが重要です。したがって、アクティブユーザーの数が多いということは、あなたのサービスがユーザーにとって、正しく機能している証になります。
アクティブユーザーの数を長期的に測定することは、マーケティングキャンペーンの効果とカスタマーエクスペリエンスを評価するのにも役立ちます。（もちろん、他の主要な指標を計算する際にも重要です。）たとえば、顧客のLTVは、顧客維持率を知らずに計算することはできず、顧客維持率もユーザーが長期にわたってアクティブであるかどうかのデータに依存します。
したがって、簡単に言うと、アクティブユーザーの数は、ビジネスの全体的な状態の指標を提供し、他のより有益な指標を計算するための基礎として機能します。
MAU（月間アクティブユーザー）とは？
月間アクティブユーザー（MAU）は、過去1カ月（30日）以内にアプリで何らかのアクションを実行したユニークユーザーの数です。この定義をさらに掘り下げて、MAUを決定する3つの要素を見てみましょう。
ユーザー：MAUの計算では、30日間にアプリでアクションを実行したすべてのユーザーは、ログインしてさまざまなアクションを実行した回数に関係なく、1回だけカウントされます。
アクション：どのアクションがユーザーをMAUとして認定しますか？Facebookの投稿に「いいね！」をしたり、アプリにログインしたり開いたりといった特定のアクションを実行することでしょうか？ほとんどの場合、アプリを開くことで、他のアプリやビジネスとの比較が容易になります。
時間枠：MAUを計算する日までの過去1ヶ月間または30日間。
つまり、MAUは、MAUを計算する日付までの30日以内にアプリを開いたユニークユーザーの数として定義することもできます。
MAUの算出方法
他の指標とは異なり、MAUはアプリの長期的なパフォーマンスを示すもので、時間の経過に伴うアプリのパフォーマンスの指標を提供します。
たとえば、下のグラフのように月ごとにダウンロードを見ると、製品のユーザーベースが拡大していると思われる可能性があります。
しかし、月間アクティブユーザーのグラフを見ると、また違った印象を受けます。アクティブユーザーの数はダウンロード数よりもかなり少なく、時間の経過とともにアクティブユーザーが減っているようです。
なぜMAUは有用な指標なのか？
スタートアップ企業が関連する指標とKPIを知ることは重要であり、以下のような数値をトラッキングすることが重要です。
- 月間アクティブユーザー（MAU）
- ユーザーコホートの維持
- 顧客獲得コスト（CAC）
- ユーザー解約率
投資を検討しているVCにとって、DAU / MAU比は重要です。理由として、彼らは定着率（どれだけのユーザーがその製品のリピーターになっているか）や成長の兆しを示す指標を常に求めているからです。
YCombinatorとVCの共同創設者であるPaul Grahamは、次のように述べています。
”すべての創設者が常に知っておくべき数字が1つあるとすれば、それは会社の成長率です。それがスタートアップの指標です。その数字を知らなければ、自分がうまくいっているのか悪いのかもわかりません。”
成長率を測るのに最も適しているのは売上高です。次に良いのは、初期費用をかけていないスタートアップ企業の場合、アクティブユーザーになります。理由としては、スタートアップ企業が収益を上げようとするときには、その収益はおそらくアクティブユーザーの一定の倍数になるからです。
製品の定着力を測定する方法として、日次アクティブユーザー/月間アクティブユーザー（DAU / MAU）の比率がよく見られます。これは、1日に製品に関わった月間アクティブユーザーの数を知るためのものです。
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重要な注意事項
MAUは計算しやすく、比較しやすい指標です。しかし、MAUには問題があり、MAUの使用をやめるべきという意見もあります。そのため、以下の主な問題点を認識しておくことは重要です。
スタートアップ企業にとっては信頼性の低い指標である
スタートアップ企業の初期段階でMAUを重視するのは間違いです。MAUの定義を考えると、PR、アプリストアや出版物への掲載、口コミ、広告など、ローンチに伴うすべてのプロモーション活動がMAUの数字を大きく膨らませてしまいます。むしろ、数ヶ月間にわたってトラフィックが正常化した後にMAUを評価するのが良いでしょう。
本当に利用しているかが考慮されていない
いくつかの定義によると、MAUとしてカウントされるためには、ユーザーはただログインするだけで、それ以上製品に関与する必要はありません。そのため、MAUが高いからといって、そのユーザーがすべての人が製品を利用しているとは限りません。
マネタイズの観点からすると、アプリを利用してくれたユーザーにしかマネタイズできません。そのため、製品の中核的な機能を利用したユニークユーザーを測定するのが最良の方法です。
ユーザーの質が考慮されていない
すべてのユーザーが同じではありません。異なるソースから入手したユーザーは、異なるエンゲージメント行動を示す傾向があります。例えば、あるソースでは、迅速かつ安価にインストールできるかもしれませんが、それらのユーザーが製品の主要な機能を利用しない場合、そのソースはあまり役に立ちません。実際、そのようなソースから多くのユーザーを獲得しても、MAUの数字を膨らませるだけで、それ以外の価値はあまりありません。
MAUの変化は何を意味するのか？
MAUの数値は、新規ユーザーの獲得率、既存ユーザーの維持率、失効したユーザーの再契約などによって、時間とともに変化します。では、MAUの増減は何を示しているのでしょうか。また、スタートアップ企業はMAUをどのように活用できるのでしょうか。
MAUの増加
これは、新規ユーザーと再アクティブ化の数が、解約した既存ユーザーの数よりも多い場合に起こる傾向があります。
（新規ユーザー+失効したユーザーの再アクティブ化）
> 既存ユーザーの解約数
MAUの急激な増加は、次の要因によって引き起こされる可能性があります。
新規ユーザー - 新しい広告キャンペーン、好意的な報道、アプリストアでのアプリの紹介などにより、ダウンロード数や新規ユーザー数が増加し、その結果、月間アクティブユーザー数が増加します。
再アクティブ化 - アクティブではないユーザーを大量に抱えているスタートアップ企業は、メールキャンペーンやプッシュ通知によってユーザーを再アクティブ化することができます。
解約 - 新しいリリースや機能によってユーザーを遠ざけていた問題に対処することで、既存ユーザーの解約率を下げることができます。その結果、MAUの増加につながります。
MAUの減少
MAUの減少は、新規ユーザーと既存ユーザーの再活性化の数が、解約した既存ユーザーの数よりも少ない場合に起こります。
（新規ユーザー+失効したユーザーの再アクティブ化）
< 既存ユーザーの解約数
これは以下の場合で、現象が顕著になります：
新規ユーザー - サブスクリプションの終了、広告やプロモーションの縮小、またはアプリが出版物やアプリストアで紹介されなくなったことにより、新規ユーザー数が減少する可能性があります。
再アクティブ化 - 再アクティブ化またはエンゲージメントキャンペーンの減少により、再アクティブ化の減少にもつながる可能性があります。
解約 - 技術的な問題、ユーザーを遠ざける機能、その他の問題により解約率が増加し、MAUの低下につながることがあります。
次のステップ
MAUの有用性とその算出方法がわかったところで、ユーザーエンゲージメント戦略にMAUを織り込むことができます。解約率を予測する方法を知り、メールやアプリ内メッセージでユーザーを惹きつけることで、月間アクティブユーザー数と全体的なユーザーエンゲージメントを向上させることができます。
まずは、様々な指標をBaremetricsでチェックしましょう。ビジネスは、数字で勝負です。
