人々はあなたのウェブサイトにどのようにアクセスしていますか？MRRは増加傾向にあるのか、減少傾向にあるのでしょうか？最もアクティブな顧客はどんな機能を使っていますか？無料トライアルのコンバージョン率はどれほどでしょうか？

これらの質問への答えはSaaSビジネスのマーケティング、構築、成長の方法を決定するのに役立ちます。これらの質問に答えられない場合は、適切なSaaS分析ツールを使用していない可能性があります。

そこで、私たちはSaaS分析ツールのベストをリストアップしました。絶対に使わないであろう50ものツールを並べるのではなく、私たちが知っていて気に入っている5つのツールに絞りました。

それぞれのツールには特定の目的があり、それらを組み合わせることで、ビジネスの現状や将来的な成長のためのステップを知るために必要なデータを得ることができます。

SaaS分析ツールとは？

リストを公開する前に、ここではSaaS分析ツールをどのように定義しているのかを確認しておきたいと思います。この記事ではSaaS分析ツールとは、SaaSビジネスのパフォーマンスに関するデータやインサイトを提供するツールを指します。

会社の財務状況、MRRや解約などのSaaS指標、Webパフォーマンスや製品の使用状況など、これらのツールはすべてSaaSビジネスの状態に関する重要な疑問に答えるためのものです。

このリストに掲載されているツールはそれぞれのカテゴリーに当てはまるかもしれませんが、いずれも同じ目標に向かって動作します。

使用すべき最高のSaaS分析ツール5選

これは決して網羅的なリストではありません。世の中には何百、何千ものSaaS分析ツールがあります。これらは、私たちが以前に使用した（あるいは使用したことのある）5つのツールであり、あらゆる規模のSaaS企業にとって素晴らしい選択肢です。

Baremetrics

BaremetricsはSaaS分析ツールで、お客様の決済プロバイダー（Stripe、Recurly、Chargebeeなど）からデータを取り込みます。

そしてそのデータをチャートやレポートにまとめ、解約率、MRR、成長率など、ビジネスの健全性を知る上で重要な指標を追跡・分析することができます。

またMRR、サインアップ日、LTV、プランなど、様々な基準でデータをセグメント化することができ、お客様がBaremetricsに入力しているデータを分析することができます。

Baremetricsで何が解決するか？

Baremetricsを使って、以下のような「よくある」メトリクスに関連する質問に答えることができます。

• MRRはいくらか？
• 解約率はどのくらいか？
• 私の平均顧客LTVは？
• 平均解約時間はどのくらいか？

これらの質問はSaaS企業を運営している人が知っておくべき基本的な質問で、自社の状況を直接知ることができます。例えばMRRが低下し解約率が上昇しているのであれば、問題が発生していることになります。

本当の面白さは、セグメンテーションやデータ補強を活用したときに生まれます。

Baremetricsでは、CRMやマーケティングオートメーションツールなどの他のデータソースを接続することができるので、次のようなより高度な質問に答えることができます。

• 当社のMRRの多くはどの国から来ているか？
• どのプランレベルで最も解約が多いか？
• どの紹介元のLTVが最も高いか？

これらの質問に答えるデータがあれば、単なる推測や仮定ではなく、ビジネスのためのより良い判断を下すことができます。

例えば、特定の地域からのMRRが増加していることに気づけば、その地域に向けてより多くのマーケティング費用を投入することができます。また、あるプランが他のプランよりも解約率が高い場合、その理由を調べることができます。

ここでは説明しませんが、アドオン製品を利用すれば、解約インサイトや失敗した支払いからの回復についても分析することができます。

自分のビジネスをどれだけ知っているか？

MRR、チャーン、LTVなどの深いインサイトを得て、ビジネスを成長させましょう。

Baremetricsの価格はいくらか？

当社の価格設定は、お客様のMRRによって異なります。具体的な金額はこちらをご覧ください。

Google Analytics

Google Analyticsはウェブ解析の業界標準となっています。トラフィックの分析からコンバージョンやユーザー行動の測定まで、Google AnalyticsはSaaS分析にも使用できる汎用性の高いツールです。

Google Analyticsで何が解決するか？

Googleアナリティクスは、ユーザーがどのようにしてウェブサイトにアクセスしその間に何をしたのか、といった質問に答えるのに適しています。

• どのくらいのトラフィックがあるのか？
• サインアップはどこから来ているのか？
• 上位のトラフィックソースは何か？
• Webコンバージョン率は？

ただし、より高度なデータを得るためにはいくつかの設定が必要になりますのでご注意ください。トラッキングコードをウェブサイトにインストールするのはとても簡単で、トラフィックソースやウェブサイトの訪問者情報など、基本的な情報を得ることができます。

しかし、Google Analyticsを使ってコンバージョンや「イベント」（例えば、サイト上のどのボタンがクリックされたかなど）を追跡したい場合は、もう少し高度なスキルが必要になります。使えないことはありませんが、すぐに使えるようなものではありません。

Googleアナリティクスの価格はいくらか？

Google Analyticsは無料です。有料版の「Google Analytics 360」もありますが、こちらは大企業向けとなっています。

Mixpanel

Mixpanelは、ユーザーが自社のソフトウェアにどのように関わっているかを分析するための製品分析ツールです。アプリ内での保持率、機能間の移動方法、製品内でのその他の行動などを追跡することで、顧客体験に関する洞察を得ることができます。

Mixpanelで何が解決するか？

Mixpanelでは以下のような質問に答えることができます。

• 最も注目されている機能は何か？
• ユーザーは私の製品でどのように時間を過ごしているのか？
• 最も使われていない機能は何か？
• トライアルユーザーのどのような行動がコンバージョンにつながりやすいのか？
• 先月に比べて今月はなぜアクティブ・ユーザーが多かったのか？

Mixpanelは、ユーザーが自社製品をどのように使用しているかを理解するのに役立ちます。調査結果に基づいて、どの機能にもっと時間をかけるべきか、どの機能/ユースケースをマーケティング・メッセージに含めるべきか、そして製品内の全体的なユーザー・エクスペリエンスをどのように向上させるべきかを判断することができるようになります。

最終的には、リテンションとエンゲージメントの向上につながります。

Mixpanelの価格はいくらか？

Mixpanelには、無料プランと月額24ドルからの有料プランがあります。

Metabase

Metabaseは、ビジネスに関する疑問の答えを見つけることができるビジネスインテリジェンスツールです。データベース（例えば、顧客のデータベース）を接続すると、Metbaseは質問に基づいてそれをチャートやグラフに整理することができます。

Metbaseを使えば、お客様がどのように製品を使用しているか、ビジネスがどのように成長しているかなど、様々なことを知ることができます。集めたデータと自分の創造力だけが頼りなのです。

Metabaseで何が解決するか？

Metabaseで答えられる質問は、お客様のビジネスや接続しているデータによって異なります。しかし、ここではいくつかの例をご紹介します。

• メールマーケティングの会社であれば お客様は1日に何通のメールを送信しているのか？
• CRMの会社の場合は、平均的な顧客は何件の連絡先を持っているか？
• アナリティクス会社の場合は、毎月最も頻繁に作成されるレポートはどれか？

このように、お客様のビジネスや収集するデータに応じて質問の内容は細かくなります。実際にBaremetrics社でMetabaseを使用した例をご紹介します。

私はダニングメールについての記事を書いていて、ダニングメールの開封率、クリック率、回収率のベンチマークを入れたいと思っていました。

私たちは、ダニングメールの送信とトラッキングのための製品を提供しているので（こちらをご覧ください）、エンジニアの一人に連絡を取り、Metabaseを使ってこのデータを取得できないか尋ねました。結果的にできました。

これがその結果です。

それを読みやすくするために、このような形にしました。

平均的なダニングメールのパフォーマンス
# 延滞した日数	開封率	クリック率	回収率
0日	41.29%	11.21%	13.25%
3 日	34.1%	7.64%	11.46%
7 日	32.7%	6.72%	11.51%
15 日	28.17%	4.11%	4.22%
20日	25.71%	3.43%	3.83%
30日	26.83%	3.93%	4.2%

またMetabaseを使って、何人の人が新しいメッセージング製品を試用し、料金を支払っているかを毎日更新しています。

Metabaseをどのように利用するかについて他のアイデアが必要な場合は、他の企業がどのようにMetabaseを利用しているかを見るためにケーススタディをチェックすることをお勧めします。優れたデータを持ち適切な質問をすれば、ビジネスに役立つ驚くべきインサイトを引き出すことができます。

Metabaseの価格はいくらか？

Metabaseには無料のオープンソース版と、年間10,000ドルからのエンタープライズ版があります。

Databox

ほとんどのSaaS企業では、さまざまなツール（Stripe、Google Analytics、CRM、Google Adsなど）からデータが入力されています。

その結果、アナリティクスを見ようとすると20個の異なるブラウザ・タブを開くことになってしまいます。一度に複数のソースからのデータを比較しようとすると、見た目も悪く煩わしいものです。

Databoxは、これらの異なるデータソースを1つの場所にまとめるために使用できる分析ツールです。そしてダッシュボードやレポートを作成し、ビジネスを追跡することができます。

Databoxで何が解決するか？

Metabaseと同様に、Databoxで答えられる質問は接続するデータソースによって異なります。いくつかの使用例をご紹介します。

• Facebook広告とGoogle広告では、どちらの方がコンバージョン率が高いか？
• チャネル別の顧客獲得コスト（CAC）はいくらか？
• 今月の利益と損失は？

Databoxを使ってどのような質問に答えることができるのか、より多くのアイデアが必要な場合は、彼らのテンプレートライブラリを利用するとよいでしょう。Databoxを使用する主な利点の1つは、すべてのデータを1つの場所に集めダッシュボードを作成して状況を一目で把握できることです。

Databoxの価格はいくらか？

Databoxには無料のオプションと、月額49ドルからの有料アカウントがあります（年間プランの場合）。

SaaS分析ツールを最大限に活用するには

ここに挙げたツールをすべて導入したとしても、使いこなせなければ意味がありません。

新しいソフトウェアをたくさん購入する前に、SaaS分析ツールを最大限に活用するためのヒントをいくつかご紹介します。

すべてのツールに目的を持たせる

光る物に気を取られて、手に入るすべてのSaaS分析ツールを契約してしまうのは簡単なことです。このリストを「SaaS分析ツール50選」としなかった理由の1つは、そのようなことは必要ないからです。

このリストに掲載されている5つのツールをすべて揃える必要もありません。自分の会社がどの段階にあるのか、そしてツールが提供するデータからどのような価値を得られるのかを考えてみてください。

目安としては次の通りです。1つのSaaS分析ツールを使用せずに2～3週間以上経過することが多い場合は、そのツールを使用しなくてもよいかもしれません。

ダッシュボードの作成

ダッシュボードは、SaaS分析ツールを使用する際に時間を大幅に節約することができます。ログインして、必要なデータ・ポイントのスナップショットをすぐに取得できるので、何度も調べる必要がありません。

ダッシュボードを構築する際には定期的に確認したい指標を選択し、必要なものだけに絞るようにしてください。ダッシュボードには使用しているツールが測定するすべての指標のグラフを表示するだけではいけません。

例えばBaremetricsで今年アカウントにサインアップしたお客様をすぐにチェックしたいとします。その顧客だけのメトリクスを集めたダッシュボードを作ることができます。

Google Analyticsのようなツールにはダッシュボードのライブラリがすべて用意されているものもあるので、ゼロから始める必要はありません。あなたの生活をより快適にしてくれることでしょう。

データを分析する方法を学ぶ

データを持っていることは重要ですが、それを分析する方法を知っていることが真の価値を生むのです。ここに挙げたツールはすべて、表面的な指標を超えてより実用的なインサイトを明らかにすることができることに気づくでしょう。

これが報告と分析の違いです。レポートは何が起こったかを伝え、分析はなぜ起こったかを伝えます。

分析は常に質問から始まるべきです。その質問は、同僚からのものかもしれませんし（例：上司がMRR増加の最大のチャンスは何かを知りたがっている）、あなた自身の好奇心からのものかもしれませんし、ダッシュボードをチェックしているときに何か面白いことに気づいたからかもしれません。

例えば今月のブログのトラフィックを見ていて、27日にこのようなスパイクがあることに気づいたとします。

私が分析する際の疑問は、"27日のブログトラフィックの急増はどこから来たのか？"ということです。

この質問に答えるためにはその日に最も閲覧されたページを確認し、別の日と比較してみます。そしてその急上昇は、Twitterやメール、その他いくつかのサイトで共有されたゲスト投稿によるものであることがわかります。

レポートやダッシュボードの数字だけを見てそれで終わりにしてはいけません。なぜそのような数字が出てくるのかを知ることが大切です。

SaaSアナリティクスは成長の鍵

データとアナリティクスを活用することの重要性はいくら強調しても足りません。自然な直感がどんなに優れていても、データは重要な意思決定を行うための多くの情報を与えてくれます。

このリストにあるSaaS分析ツールを試してみて、今まで知らなかった自分のビジネスについて知ってください。

スタートアップが必要とするすべてのデータ

自社のMRRや解約率など、SaaSビジネスに欠かせない指標を深く掘り下げて把握することができます。