Baremetricsは26以上のビジネス指標を監視しており、それに加えて8つのデータブースト機能を提供しているので、メトリクスからより多くの情報を得ることができます。
これらのビジネス指標を実際に見てみたい方は、Baremetricsの無料トライアルに登録してみてください。また、Baremetricsのダッシュボードでどのように機能するかをアクセスして確認することができます。ぜひチェックしてみてください。
ここでは、Baremetricsで得られるメトリクス（ビジネス指標）と、プラットフォーム内で動作するツールについてまとめています。これらの情報を使ってできることは、この記事の範囲をはるかに超えています。
この情報を使ってできることは、この記事の範囲をはるかに超えています！これらの情報の詳細について話したい場合は、hello@baremetrics.com までご連絡いただくか、以下のチャットでメッセージをいただき、当社のスペシャリストとお話しください。
収益に関わるビジネス指標
MRR(月間経常収益)
MRRでは、月次ベースでどれだけの収益を上げているかを追跡することができます。また、Baremetricsでは顧客の地域やプランの種類などでセグメント化することができます。目標を設定したり、目標を変更したり、新製品が発売された特定の日を記録したりすることができます。メモをグラフ上に直接表示することもできるので、ビジネスの状況を過去を振り返る際も簡単に把握することができます。
ARR(年間経常収益)
ARRは、現在の収益を12ヶ月間にわたって予測したものです。今後1年間、何も変化がないことを想定しています。つまり、新規顧客や解約、事業拡大がないことを想定しています。このような状況はあり得ませんが、この指標自体が、ビジネスオーナーが1年単位で見るのに役立ちます。
- 年間経常収益=（MRR ×12）
総売上
- 総売上 ＝総量（定期および非定期）- 返金額
MRR成長率
MRR成長率は、簡単に言えば、ある月から次の月までのMRRの変化率に相当します。日次、週次、月次など、どの期間でも計算できます。
- MRR成長率＝[（今日のMRR÷30日前のMRR）- 1 ]× 100
Baremetricsでは、上記の計算で出てきた値を四捨五入しています。
その他の単発売上
この指標では、ビジネスで受け取るすべての単発の料金を計上します。例えば、使用料、超過料金、サブスクリプションに付随していない支払いなどがあります。この情報は、Baremetricsのお客様がBaremetrics APIを通じて手動で追加することもできます。
Quick Ratio
SaaSでは、Quick Ratioは、企業の成長率の基本的な測定値を表します。
SaaSのQuickRatioは、企業の短期流動性を測定するために使用される財務分析指標など、財務分析で使用される他の種類の「Quick Ratio」と混同しないようにしてください。
SaaSのQuick Ratioは、MRRの成長率とMRRの解約率を比較した値を指します。Quick Ratioが1未満の場合、ビジネスが縮小していることになります。QuickRatioが1から4の間であれば、健全に成長しています。QuickRatioが4以上であれば、急成長していると言えます。
- Quick Ratio=（新規MRR +拡張MRR +再アクティブ化MRR）/（収縮MRR +チャーンMRR）
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MRRに関わる指標
アクティブサブスクリプション数
アクティブサブスクリプション数とは、アカウントに何人の有料顧客がいるかを示します。また、ダッシュボードのこの部分でプランの内訳を表示したりエクスポートしたりして、どのプランに何人の顧客がいるかの詳細情報を得ることができます。
新規サブスク数
これは日付の範囲内、または日ごと、週ごとの新規サブスク者の数を示します。また、新規アカウントの登録が最も多い曜日も確認できます。これらの曜日を利用して、ターゲットを絞ったメールキャンペーンを実施するとよいでしょう。
プラン数量
この指標は、複数のプランをサポートし、シートコストがある場合に使用します。この指標は、お客様の数とサブスクリプションの数量を区別します。ダッシュボードのこの指標の表示で、会社の目標を直接設定することもできます。
アップグレード数
この指標は、お客様がある有料プランからより高額なプランに移行した場合を示します。これには、クーポンが外れてお客様の価格が上昇した場合も含まれます。日単位、週単位での集計が可能で、プラットフォーム上で直接目標を設定することができます。
ダウングレード数
この指標は、高い料金のサブスクリプションから低い料金のサブスクリプションに移行したお客様を示します。これには、月額制のサブスクリプションの支払いから年間制（低価格）のサブスクリプションに移行したすべてのお客様も含まれます。ダウングレードは、必ずしも解約の可能性を示すものではないことに留意する必要があります。
決済失敗数
この指標は決済プロバイダーが請求を試み、それが成功しなかった場合に表示されます。これは過去30日間のみを対象としています。この指標は、不足している資金の一部をビジネスに戻すためにRecoverを使用する必要がある場合を示しています。「at risk」の表には、まもなく期限切れとなるクレジットカードを持つ顧客が表示されます。
払い戻し
払い戻しの測定値は、お客様が返金によって顧客に戻したすべての金額を示します。この指標はMRRには影響しません。払い戻しは費用テーブルに直接計算され、日付の範囲には払い戻しが行われた日付が表示されます。
クーポンによる減収
この指標は、アクティブな購読者に適用されたクーポンによって、お客様が「失った」金額を表示します。
顧客情報に関わるビジネス指標
ARPU
ARPUは、それぞれの加入者がどのくらいの価値（金額）をもたらしているかを示しています。ARPUは、総収入をアクティブな顧客数で割ったものです。
- ARPU = 月間経常収益 / 有効顧客数
LTV
LTVは、顧客が解約する前にどれだけ稼いでくれているか、を示しています。
- LTV = 顧客一人当たりの月間平均経常収益 / ユーザー解約率
新規顧客数
新規顧客数は、無料プラン、トライアル、またはノープランから有料プランに直接移行したお客様を示します。これを "新規有料顧客 "と考えてください。この指標では、お客様がどのプランを選択したのか、クーポンが適用されたのか/されていないのかもわかります。
アクティブユーザー
アクティブユーザーとは、アクティブで積極的に支払いを行っているお客様を示します。無料プランやトライアルをご利用のお客様、滞納中のお客様、定期購入ではなく1回限りの購入でお支払いいただいたお客様は含まれません。
解約顧客
あなたの会社のサービスを利用しなくなったお客様のことです。ここでは、離脱したお客様の失われたMRRとLTVを確認することができます。これは、顧客を取り戻すためにクーポンを提供したり、サービスを向上させるためのフィードバックを求めたりする絶好の機会となります。
復活顧客
復活顧客とは、トライアルや有料会員だったお客様が、あなたの素晴らしさに気づいて戻ってきてくれることです。
解約に関わるビジネス指標
顧客数ベース解約率
ユーザー解約率は、30日前の総顧客数に対する、前の30日間に退会した顧客の数を示す割合です。
- 顧客数ベース解約率 = (30日前に解約された顧客 / 30日前に有効だったお客様) x 100
収益ベース解約率
収益ベース解約率は、30日前の総MRRに対する、過去30日間に失われたMRRの量を示すパーセンテージです。
- 収益ベース解約率 = (過去30日間にダウングレードとキャンセルで失ったMRR / 30日前のMRR) x 100
収益ベース純解約率
収益ベース純解約率は、キャンセルやダウングレードによって失われた収益を示します。
- 収益ベース純解約率=（チャーンMRR-拡張MRR）/ 30日前の開始MRRx 100
解約サブスク数
これは、1つのサブスクリプションから無料プランにダウングレードした顧客と、真の解約（もう支払いをしない人）を示しています。この情報は、顧客に連絡して顧客を取り戻したり、情報を収集したりする絶好の機会を示します。
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収益向上のための機能
予測機能
予測機能は、測定基準を未来に向けてモデル化するためのツールで、測定基準がどのようになるかを把握することができます。
トライアルインサイト
トライアルインサイトでは、トライアル中のお客様の行動をモニターすることができます。
データ拡張
データ拡張は、顧客に関するサードパーティのデータを簡単に取り込むことができ、Baremetrics上で顧客のプロファイルを拡大することができます。
ベンチマーク
ベンチマークは、Baremetricsダッシュボード上で、自社の指標を同規模の他社と比較することができるツールです。
顧客インサイト
顧客インサイトは、顧客の情報をインターネットから取り出し、国、会社の規模、LinkedInの情報など、より深いプロファイリング情報を活用することができます。
Recover
Recoverは、支払いが滞った顧客に連絡を取り、カスタマイズされたコピーでターゲットを絞り、クレジットカード情報の更新を促す自動停止ツールです。
セグメント
セグメントにより、顧客ベースの特定のセグメントを見ることができます。例えば、解約されたお客様がどのプランを利用しているかを確認することができます。これにより、どのプランがお客様に合っていて、どのプランが合っていないかを把握することができます。
解約インサイト
解約インサイトは、解約したお客様に自動的に連絡を取り、解約した理由を伝えてもらうツールです。さらに、チームメイトと話し合うための電話に申し込むように促すこともできます。
まとめ
顧客に関するこれらの指標を知りたいのであれば、Baremetricsの無料トライアルに申し込むべきです! 顧客について知りたいことをすべて見ることができ、さらに追加機能を使ってデータをより有効に活用することもできます。
